Taipei, 11 Agu. (CNA) Sebanyak 45 persen responden imigran baru di Taiwan mengungkapkan bahwa mereka atau kerabat mereka yang berasal dari negara yang sama pernah menghadapi mengalami penipuan, menurut hasil survei yang dirilis KGI Life Insurance Co.
Bekerja sama dengan Asosiasi Pertumbuhan Keluarga Imigran Baru, laporan "Survei Kesadaran Asuransi, Finansial dan Anti-Penipuan Imigran Baru" dibuat untuk memahami kebutuhan layanan asuransi finansial kelompok tersebut, kata KGI Life dalam rilis pers, Senin (10/8).
Di antara koresponden yang melaporkan penipuan, terdapat lebih dari 50 persen yang telah tinggal di Taiwan lebih dari 21 tahun, menunjukkan bahwa meskipun telah lama terintegrasi dengan masyarakat Taiwan, mereka tetap berisiko menghadapi penipuan akibat transaksi keuangan dan penggunaan internet, lanjut KGI Life.
Jenis penipuan paling umum meliputi modus berpura-pura menjadi kerabat yang meminjam uang, yang mencakup 22 persen responden, dan situs web belanja fiktif, hingga 20 persen, ujar KGI Life.
Survei juga menunjukkan sebagian besar responden pernah membeli asuransi untuk diri sendiri atau keluarga, kata KGI Life.
Hal ini menandakan kebutuhan keuangan mereka telah bergeser dari sekadar "adaptasi kehidupan" dan "bantuan bahasa" menuju "perencanaan hidup", dengan fokus perhatian yang meluas dari jaminan medis hingga penanganan risiko jangka panjang seperti perawatan jangka panjang, masa pensiun, dan perlindungan keluarga, ulas KGI Life.
KGI Life juga menemukan bahwa dalam proses pengajuan asuransi, selain kendala bahasa, pemilihan produk asuransi serta pemahaman mengenai klaim menjadi tantangan besar bagi imigran baru.
Survei mencatat kesulitan yang paling sering dihadapi adalah "tidak tahu asuransi mana yang cocok untuk diri sendiri", yang dilaporkan 29 persen responden, sementara 25 persen mengakui "khawatir akan masalah klaim".
Kekhawatiran terbesar imigran baru di Taiwan adalah tidak ada yang merawat saat usia tua, pikun, atau mengalami disabilitas, disusul oleh ketidakmampuan menanggung biaya medis saat sakit serta ketidakcukupan dana hidup setelah pensiun, lanjut KGI Life.
Mengenai edukasi keuangan, survei menunjukkan bahwa responden lebih menyukai pembagian kasus nyata, penggunaan bahasa Mandarin yang sederhana bertata visual atau ilustrasi, serta simulasi pengajuan klaim.
Menurut KGI Life, desain pelatihan di masa mendatang diharapkan lebih dekat dengan skenario kehidupan sehari-hari untuk membantu imigran baru memahami polis dan memilih perlindungan yang tepat.
KGI menyatakan akan terus menyelenggarakan pelatihan ramah imigran baru untuk meningkatkan pemahaman personel terhadap kelompok nasabah yang beragam, dan juga memelopori panduan asuransi bagi penduduk baru di Taiwan untuk mengonversi bantuan komunikasi dan prinsip ramah keuangan menjadi petunjuk layanan yang konkret.
(Oleh Su Si-yun dan Agoeng Sunarto)
Selesai/JC
