Taipei, 7 Des. (CNA) China Airlines baru-baru ini mengumumkan mereka kembali menerima penghargaan tertinggi “Five Star Global Airlines” dari Airline Passenger Experience Association (APEX) untuk tahun kesembilan berturut-turut, ditambah penghargaan untuk “Layanan Makanan Terbaik” dan “Wi-Fi Terbaik”.
Dalam pernyataan resminya pada 25 November, China Airlines menyebutkan bahwa APEX merupakan lembaga penilaian maskapai terkemuka yang menentukan penghargaan berdasarkan ulasan penumpang.
Penilaian mencakup lima aspek utama, termasuk kenyamanan kursi kabin, layanan dalam pesawat, makanan dan minuman, hiburan, serta Wi-Fi, menurut pernyataan tersebut.
China Airlines menuturkan bahwa perusahaanya kembali menonjol di antara lebih dari 600 maskapai internasional, mempertahankan gelar “Five Star Global Airlines”.
Penghargaan ini disertai dengan kemenangan di kategori “Terbaik dalam Makanan dan Minuman” dan “Terbaik dalam Wi-Fi”, menjadikan total tiga penghargaan bergengsi yang diraih, tambah maskapai Taiwan tersebut.
Dalam beberapa tahun terakhir, lanjut China Airlines, maskapai itu terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas makanan di dalam pesawat. Mereka bekerja sama dengan restoran ternama, termasuk menghadirkan hidangan Michelin di udara.
Bahkan, bagian hidangan penutup kini menggandeng merek populer seperti Chiikawa, yang sangat digemari penumpang muda, serta bekerja sama dengan juara pembuat roti Chen Yao-hsun (陳耀訓) untuk menghadirkan menu roti unggulan, tambah mereka.
Usaha ini membawa mereka meraih penghargaan pertama untuk “Terbaik dalam Makanan dan Minuman”, sebuah pencapaian yang membanggakan, menurut China Airlines.
China Airlines menyampaikan mereka juga aktif memperbarui armadanya dengan menambah pesawat A321neo dan bersiap menyambut kedatangan Boeing 787 pada 2025.
Pesawat-pesawat terbaru, termasuk Boeing 777, A350, dan A321neo, telah dilengkapi jaringan Wi-Fi dengan pilihan paket data fleksibel, yang sangat diapresiasi oleh para penumpang, menurut maskapai tersebut.
CEO APEX, Joe Leader, memuji desain kabin China Airlines yang menggabungkan keindahan alam Taiwan dan estetika budaya Timur.
Baik di kelas bisnis maupun ekonomi, maskapai ini dinilai mampu menghadirkan pengalaman terbang yang nyaman sekaligus bermakna, memperkuat posisi mereka sebagai pemimpin dalam kategori “Five Star Global Airlines”, ujarnya.
(Oleh Wu Jui-chi dan Antonius Agoeng Sunarto)
Selesai/JC
